Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ key88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "key88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến key88 vận hành tại địa chỉ key88.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ vận hành và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ tại key88.cam.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại key88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cá cược": Hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc sản phẩm giải trí nào trên nền tảng key88.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền, cashback và ưu đãi được key88 trao cho người chơi theo chương trình khuyến mãi chính thức.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tiện ích mà key88 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số miền Nam, slot và các hình thức giải trí khác.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại key88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập dịch vụ theo quy định pháp luật tại khu vực địa lý của mình.
3. Không thuộc danh sách người chơi bị cấm, bị đình chỉ hoặc đã tự loại trừ khỏi nền tảng key88.
4. Phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đăng ký với tư cách là người đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân khác.
5. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân của nhân viên đang làm việc tại key88.

key88 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Người chơi đăng ký tài khoản tại key88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xác minh danh tính (KYC): key88 có thể yêu cầu người chơi cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email.

key88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Các quy định giao dịch như sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• key88 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền gửi nhầm địa chỉ hoặc sai thông tin do lỗi của người chơi.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại key88.
• key88 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 24 giờ làm việc.
• key88 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Người chơi khi tham gia cá cược tại key88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đặt đã được xác nhận bởi hệ thống là cược hợp lệ và không thể hủy bỏ, trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, key88 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách của từng loại sản phẩm.
• key88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện diễn ra. Cược đã đặt theo tỷ lệ cũ vẫn được giữ nguyên.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng, key88 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để cá cược theo cách không phải do người chơi trực tiếp thao tác.

Đối với xổ số miền Nam và các sản phẩm xổ số khác tại key88, kết quả được xác định dựa trên kết quả xổ số kiến thiết chính thức được công bố bởi các đài xổ số tại Việt Nam. key88 không can thiệp vào kết quả xổ số.

key88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều khoản riêng về yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và số tiền rút tối đa. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người chơi mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng tại key88 là từ 20x đến 35x tùy theo loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• key88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp vào yêu cầu vòng cược hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn. Thông tin chi tiết được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng dịch vụ tại key88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong cá cược thể thao hoặc poker.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hay sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Sử dụng tài khoản key88 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng của key88.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Người chơi có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ CSKH key88 bất kỳ lúc nào.
• Người chơi có quyền yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Người chơi có quyền tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Người chơi có nghĩa vụ bảo mật thông tin tài khoản và thông báo ngay cho key88 khi phát hiện truy cập trái phép.

Quyền và nghĩa vụ của key88:

• key88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người chơi bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• key88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm, trong khi tiến hành điều tra.
• key88 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• key88 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• key88 có nghĩa vụ cung cấp môi trường cá cược công bằng với kết quả trò chơi được tạo bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

key88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của key88.
• Tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm các quy định bảo mật tài khoản, bao gồm việc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ key88.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng key88.

Tài khoản của người chơi tại key88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi:

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của key88.
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• key88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã quy định.
• Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.
• Người chơi bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới tại key88 dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và key88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ CSKH của key88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo OA, Telegram. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: key88 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra toàn diện, ban quản trị key88 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
4. Bước 4 – Giải quyết bên ngoài: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của key88, vấn đề có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

key88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.

• Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện nền tảng key88 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp nhằm tuân thủ quy định pháp luật.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là đồng ý chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại trang key88.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của key88.